sms.hechina.cn 短信群發(fā) 按成功計(jì)費(fèi)，用戶可查發(fā)送狀態(tài) 節(jié)省每一分錢(qián)
“好空調(diào)，格力造”、“買(mǎi)品質(zhì)，選格力”，廣告語(yǔ)雖簡(jiǎn)單卻絲毫沒(méi)有削弱格力空調(diào)在國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。 格力空調(diào)作為國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，先后多次獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”等榮譽(yù)，并連續(xù)6年入選“中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強(qiáng)”。山東格力客服中心應(yīng)用巨象短信平臺(tái)，將全省400多家經(jīng)銷(xiāo)商及維修點(diǎn)用短信平臺(tái)連接起來(lái)，形成了一個(gè)全方位、立體的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)悉， 此短信客服平臺(tái)的使用非常簡(jiǎn)單，格力服務(wù)部門(mén)工作人員只需登錄巨象企信通，就可即時(shí)對(duì)用戶需求、約定的維修時(shí)間、定時(shí)維護(hù)提示等各種信息進(jìn)行編輯，并實(shí)現(xiàn)批量級(jí)的短信發(fā)送。而格力空調(diào)的手機(jī)用戶也可以通過(guò)該短信平臺(tái)與廠家客服聯(lián)絡(luò)和溝通，這無(wú)疑為實(shí)現(xiàn)離線用戶的信息采集與意見(jiàn)反饋提供了技術(shù)上的有力支持。尤其值得一提的是，建成后的短信平臺(tái)能夠同時(shí)兼容移動(dòng)、聯(lián)通和電信用戶，覆蓋4億多手機(jī)用戶，真正做到信息隨身移動(dòng)。
目前格力已有300多家經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)實(shí)施了該項(xiàng)目，3月中旬將全部安裝調(diào)試完畢。山東格力計(jì)劃將400多家網(wǎng)點(diǎn)分成13個(gè)大區(qū)，每個(gè)大區(qū)由巨象科技直接派人至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作指導(dǎo)。4月份開(kāi)始山東格力將在全省內(nèi)同時(shí)啟動(dòng)該短信客服平臺(tái)。
格力空調(diào)是繼惠普之后，又一實(shí)現(xiàn)短信客服的國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。
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格力電器如何領(lǐng)跑客服管理
時(shí)間:2018-12-12
文章欄目：短信群發(fā)應(yīng)用新聞
文章標(biāo)題：格力電器如何領(lǐng)跑客服管理
文章鏈接：http://www.hechina.com/news/news_1362.html
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