sms.hechina.cn      短信群發(fā)  按成功計(jì)費(fèi)，用戶(hù)可查發(fā)送狀態(tài)  節(jié)省每一分錢(qián)


1，可以做短信接口嗎？

可以，支持HTTP、CMPP接口協(xié)議。

 
2，短信發(fā)送失敗收費(fèi)嗎？

不收費(fèi)。當(dāng)天提交短信數(shù)量扣費(fèi)后，發(fā)送失敗的數(shù)量短信平臺(tái)系統(tǒng)于次日凌晨自動(dòng)返還。


 
3，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)通和電信號(hào)碼都可以發(fā)嗎？

巨象短信群發(fā)短信平臺(tái)集合了中國(guó)移動(dòng)聯(lián)通和電信三網(wǎng)106通道，支持同時(shí)發(fā)送三網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼短信，且支持全國(guó)范圍發(fā)送。


 
4，可以預(yù)定時(shí)間發(fā)送短信嗎？

巨象短信群發(fā)短信平臺(tái)支持定時(shí)發(fā)送短信。當(dāng)前短信通道如有開(kāi)通時(shí)段限制的，預(yù)定發(fā)送時(shí)間需在開(kāi)通時(shí)段內(nèi)才能定時(shí)成功。
注：通道有開(kāi)通時(shí)段限制的，定時(shí)短信的操作時(shí)間不受限制，可以24小時(shí)提交定時(shí)短信。


 
5，提交定時(shí)短信后，電腦可以關(guān)機(jī)嗎？

定時(shí)短信提交后是保存在短信平臺(tái)的服務(wù)器中，到達(dá)預(yù)定時(shí)間時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行發(fā)送短信。用戶(hù)提交定時(shí)短信后關(guān)閉電腦沒(méi)影響。


 
6，什么是短信簽名？

短信簽名通常是加在短信的開(kāi)頭，加符號(hào)【】的公司名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、品牌名稱(chēng)或者店鋪名稱(chēng)，例如：【巨象短信群發(fā)】。 根據(jù)電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定，短信內(nèi)容須帶簽名。


 
7，為什么要在短信結(jié)尾加上退訂回T？

國(guó)家工信部規(guī)定要求電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商針對(duì)短信業(yè)務(wù)，通常是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信內(nèi)容結(jié)尾須加上退訂指令，以便讓接收短信的手機(jī)用戶(hù)有權(quán)限選擇是否再次接收同類(lèi)短信。退訂的格式有多種：退訂回T、退訂回TD、退訂回N、回T退訂、回TD退訂、回N退訂、拒收回T、回T拒收等。


 
8，什么是上行短信？

上行短信即手機(jī)用戶(hù)的回復(fù)短信，在短信平臺(tái)“短信回復(fù)”頁(yè)面可查看；對(duì)應(yīng)的下行短信則是向手機(jī)用戶(hù)發(fā)送短信。


 
9，充值的短信有使用期限嗎？

充值的短信發(fā)多少扣多少，成功計(jì)費(fèi)、失敗返還，短信數(shù)量無(wú)使用期限，長(zhǎng)期有效。


 
10，短信發(fā)送是否需要審核？

已報(bào)備簽名和驗(yàn)證碼/通知內(nèi)容模板的短信，免審發(fā)送，運(yùn)營(yíng)商通道網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)有關(guān)鍵詞過(guò)濾，如觸發(fā)則會(huì)轉(zhuǎn)人工審核或系統(tǒng)攔截；營(yíng)銷(xiāo)群發(fā)類(lèi)短信都需要人工審核+系統(tǒng)關(guān)鍵字過(guò)濾。如發(fā)送含有違法違規(guī)內(nèi)容的短信，將會(huì)關(guān)停相關(guān)用戶(hù)的短信賬戶(hù)。


 
11，驗(yàn)證碼/通知短信賬戶(hù)可以發(fā)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容嗎？

短信通道不同，驗(yàn)證碼/通知短信通道禁止提交發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如有違規(guī)將關(guān)停賬戶(hù)。


 
12，如何付款充值短信？

巨象短信群發(fā)平臺(tái)支持人工充值和網(wǎng)上自助充值。網(wǎng)上自助充值支持手機(jī)支付寶掃碼和網(wǎng)銀付款，系統(tǒng)自動(dòng)充值短信即時(shí)到賬。


 
13，短信是如何計(jì)費(fèi)的？

單條短信70個(gè)字符（含空格），超過(guò)70個(gè)字符的，按66個(gè)字符/條計(jì)費(fèi)。短信平臺(tái)支持最多300字長(zhǎng)短信，發(fā)送失敗的短信數(shù)量，系統(tǒng)于次日凌晨自動(dòng)返還。


 
14，申請(qǐng)開(kāi)賬戶(hù)為什么要提供手機(jī)號(hào)碼？

巨象短信群發(fā)短信平臺(tái)須輸入手機(jī)號(hào)碼才能注冊(cè)賬戶(hù)；平臺(tái)操作群發(fā)短信、找回密碼、提交問(wèn)題，以及短信接口設(shè)置都需要用戶(hù)本人手機(jī)驗(yàn)證。


 
15，賬戶(hù)注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼可以更改嗎？

可以，須用戶(hù)使用原注冊(cè)手機(jī)獲取短信驗(yàn)證碼后提交申請(qǐng)更換手機(jī)號(hào)碼，或用戶(hù)本人聯(lián)系客服經(jīng)審核確認(rèn)后更換。


 
16，群發(fā)短信為什么還要手機(jī)驗(yàn)證碼？可以取消嗎？

巨象短信群發(fā)短信平臺(tái)為了保障用戶(hù)的賬戶(hù)安全，群發(fā)短信需用戶(hù)本人手機(jī)驗(yàn)證碼確認(rèn)；不能取消手機(jī)驗(yàn)證。


 
17，賬戶(hù)密碼忘記了怎么辦？

登錄巨象短信群發(fā)短信平臺(tái)首頁(yè)“找回密碼”頁(yè)面，輸入賬戶(hù)注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼，憑短信驗(yàn)證碼可獲得系統(tǒng)發(fā)送的隨機(jī)重置的密碼短信。注：非賬戶(hù)注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼無(wú)法操作；巨象短信群發(fā)平臺(tái)系統(tǒng)采用最高安全加密程序，人工無(wú)法查看或重置賬戶(hù)密碼。


 
18，找回密碼，收不到重置密碼短信，為什么？

1、非賬戶(hù)注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼無(wú)法獲取重置密碼短信，須使用賬戶(hù)的注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼才能重置密碼；
2、賬戶(hù)注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼被運(yùn)營(yíng)商列為黑名單，需申請(qǐng)解除黑名單或更換注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼。
》登錄賬戶(hù)，為什么平臺(tái)提示說(shuō)賬戶(hù)不存在？
1、檢查賬戶(hù)名稱(chēng)是否輸入錯(cuò)誤，或含有空格。
2、賬戶(hù)已注銷(xiāo)（新注冊(cè)賬戶(hù)超過(guò)3個(gè)月未充值的會(huì)被注銷(xiāo)）


 
19，短信賬戶(hù)有有效期嗎？

正常使用的賬戶(hù)長(zhǎng)期有效。如賬戶(hù)長(zhǎng)期閑置，則建議用戶(hù)12個(gè)月內(nèi)至少登錄一次賬戶(hù)、發(fā)一次短信，以避免被認(rèn)為賬戶(hù)已失效而被注銷(xiāo)。


 
20，短信的到達(dá)率如何？

1、驗(yàn)證碼/通知等行業(yè)應(yīng)用短信的到達(dá)率可達(dá)99.99%，接近100%
2、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)群發(fā)短信到達(dá)率在95~98%左右。
注：到達(dá)率是指通信網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)狀態(tài)、號(hào)碼等均正常的情況下的成功送達(dá)率。手機(jī)無(wú)信號(hào)、手機(jī)故障、號(hào)碼過(guò)期、空號(hào)、黑名單、網(wǎng)絡(luò)中斷、地區(qū)屏蔽、敏感詞攔截等均會(huì)影響正常到達(dá)。


 
21，短信發(fā)送次數(shù)有什么限制？


行業(yè)應(yīng)用短信，同一號(hào)碼同一天，相同內(nèi)容限發(fā)兩次，不同內(nèi)容限發(fā)10次（如行業(yè)應(yīng)用的特殊需要，可申請(qǐng)?zhí)柎a加入白名單，不限下發(fā)次數(shù)）；
營(yíng)銷(xiāo)短信群發(fā)，同一號(hào)碼，通道限次有1次/天或1次/3-7天等。
注：根據(jù)不同時(shí)期、不同類(lèi)型的短信發(fā)送頻次，通道限次會(huì)有調(diào)整，具體情況以發(fā)送為準(zhǔn)。


 
22，短信發(fā)送時(shí)間段有限制嗎？

驗(yàn)證碼/通知等行業(yè)應(yīng)用短信，24小時(shí)發(fā)送；營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信，提交發(fā)送時(shí)段為早上8點(diǎn)至下午18點(diǎn)或20點(diǎn)，人工審核發(fā)送（截止提交時(shí)間非通道關(guān)閉，已提交的短信當(dāng)天發(fā)完為止）


 
23，短信平臺(tái)是否可以過(guò)濾空號(hào)？

短信平臺(tái)不能過(guò)濾空號(hào)，巨象短信群發(fā)短信平臺(tái)可以自動(dòng)過(guò)濾去除錯(cuò)誤和重復(fù)的號(hào)碼。發(fā)送短信，如有手機(jī)號(hào)碼空號(hào)、停機(jī)、過(guò)期的，運(yùn)營(yíng)商短信通道會(huì)返回失敗狀態(tài)，不計(jì)費(fèi)。


 
24，手機(jī)號(hào)碼為什么會(huì)進(jìn)入黑名單？可以解除嗎？

如機(jī)主曾向運(yùn)營(yíng)商或12321投訴過(guò)106通道短信，或回復(fù)過(guò)含有T、TD、N等代表拒絕接收短信的指令，或主動(dòng)要求運(yùn)營(yíng)商屏蔽所有短信，會(huì)被運(yùn)營(yíng)商加入黑名單。機(jī)主本人可以向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)解除黑名單限制。


 
25，短信簽名為什么有的在前面，有的在后面？

2015年前，大部分106通道網(wǎng)關(guān)設(shè)置簽名是在短信內(nèi)容后面，叫短信簽名后置；2015年后，工信部要求106短信簽名要前置，方便用戶(hù)查看短信時(shí)第一個(gè)內(nèi)容就是簽名，就可以知道是誰(shuí)發(fā)的。現(xiàn)在大部分的106通道網(wǎng)關(guān)簽名以前置為主，也有少數(shù)后置的。簽名前置與后置，是由運(yùn)營(yíng)商通道不同設(shè)置決定的。


 
26，短信簽名如何報(bào)備？可報(bào)備多個(gè)簽名？簽名是否可以更換？

提交企業(yè)、品牌或產(chǎn)品名稱(chēng)即可申請(qǐng)報(bào)備簽名，字?jǐn)?shù)要求3—8個(gè)字（特殊的可申請(qǐng)2個(gè)或10個(gè)字簽名）；可報(bào)備多個(gè)簽名；可申請(qǐng)更換簽名。


 
27，短信平臺(tái)有發(fā)送數(shù)量的限制嗎？

巨象短信群發(fā)短信平臺(tái)沒(méi)有限制發(fā)送數(shù)量，但由于寬帶、網(wǎng)速的問(wèn)題，系統(tǒng)瞬間處理超大數(shù)據(jù)可能會(huì)卡死，建議單次群發(fā)號(hào)碼最多不超過(guò)50萬(wàn)個(gè)，大于50萬(wàn)個(gè)號(hào)碼的，可分批提交群發(fā)短信。


 
28，發(fā)送狀態(tài)顯示成功，為何沒(méi)有收到短信？

通常有以下幾種情況的原因：
1、被手機(jī)的攔截系統(tǒng)或軟件攔截；
2、手機(jī)信息不好或不在服務(wù)區(qū)超過(guò)24小時(shí)以上；
3、關(guān)機(jī)或欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)超過(guò)72小時(shí)以上；
4、智能手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)機(jī)狀態(tài)，需要關(guān)機(jī)重啟；
5、如是雙卡雙待的手機(jī)，把兩張卡換一下；
6、收件箱或內(nèi)存已滿，需刪除一些短信；
7、極端情況通信網(wǎng)絡(luò)突然中斷或受到偽基站阻斷運(yùn)營(yíng)商通道網(wǎng)關(guān)信號(hào)。


 
29，為什么會(huì)重復(fù)收到短信？

1、客戶(hù)自己的系統(tǒng)程序存在重復(fù)提交的問(wèn)題（短信接口客戶(hù)）；
2、極端情況下，由于手機(jī)端未正確返回確認(rèn)信號(hào)給運(yùn)營(yíng)商，造成運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為手機(jī)沒(méi)有接受成功而重發(fā)。可重啟手機(jī)嘗試解決。


 
30，手機(jī)已收到短信，短信平臺(tái)的發(fā)送日志顯示為什么還是在發(fā)送中？

巨象短信群發(fā)短信平臺(tái)的發(fā)送短信頁(yè)面狀態(tài)是延遲更新的，每3分鐘更新一次發(fā)送狀態(tài)。


 
31，為什么發(fā)送失敗？（驗(yàn)證碼/通知短信）

1、短信內(nèi)容或簽名沒(méi)有報(bào)備；
2、空號(hào)、停機(jī)、黑名單或未開(kāi)通短信功能號(hào)碼；
3、同一號(hào)碼當(dāng)天發(fā)送次數(shù)超過(guò)當(dāng)前通道的限制；
4、簽名被運(yùn)營(yíng)商屏蔽或短信賬戶(hù)被關(guān)閉（因短信內(nèi)容被用戶(hù)投訴或內(nèi)容違規(guī)；客戶(hù)的系統(tǒng)受到惡意攻擊造成短信轟炸等）；
5、敏感詞或違規(guī)內(nèi)容被運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)攔截；
6、個(gè)別地區(qū)運(yùn)營(yíng)商屏蔽；
7、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等其他問(wèn)題。


 
32，為什么發(fā)送失敗？（營(yíng)銷(xiāo)短信）

1、簽名沒(méi)有報(bào)備；
2、空號(hào)、停機(jī)、黑名單或未開(kāi)通短信功能號(hào)碼；
3、同一號(hào)碼當(dāng)天發(fā)送次數(shù)超過(guò)當(dāng)前通道的限制；
4、短信起發(fā)號(hào)碼數(shù)量未達(dá)到當(dāng)前通道的要求；
5、短信內(nèi)容結(jié)尾沒(méi)有加退訂或退訂格式不正確；
6、短信內(nèi)容違規(guī)或超出了當(dāng)前通道要求的內(nèi)容范圍（不支持某些特殊行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容）
7、敏感詞屏蔽；
8、個(gè)別地區(qū)運(yùn)營(yíng)商屏蔽；
9、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等其他問(wèn)題。
10、通道暫停。


 
33，為什么發(fā)送失敗？（特殊行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)短信）

1、簽名沒(méi)有報(bào)備；
2、空號(hào)、停機(jī)、黑名單或未開(kāi)通短信功能號(hào)碼；
3、同一號(hào)碼當(dāng)天發(fā)送次數(shù)超過(guò)當(dāng)前通道的限制；
4、短信起發(fā)號(hào)碼數(shù)量未達(dá)到當(dāng)前通道的要求；
5、內(nèi)容結(jié)尾沒(méi)有加退訂或退訂格式不正確；
6、不支持發(fā)送的內(nèi)容或內(nèi)容違法違規(guī)；
7、敏感詞屏蔽；
8、個(gè)別地區(qū)運(yùn)營(yíng)商屏蔽；
9、通道暫停或關(guān)停；
10、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等其他問(wèn)題。


 
34，驗(yàn)證碼短信多久可以收到？

快至3秒左右送達(dá)。
備注：到達(dá)時(shí)間除了通道的速度外，也與客戶(hù)的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間有關(guān)，有的客戶(hù)系統(tǒng)程序相應(yīng)時(shí)間慢，則用戶(hù)獲取驗(yàn)證碼的時(shí)間就會(huì)有延遲。另外，手機(jī)信號(hào)問(wèn)題也影響短信到達(dá)時(shí)間。


 
35，短信發(fā)送為何延遲很久都沒(méi)有收到？（群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)短信）

一、通道運(yùn)營(yíng)商客服審核短信內(nèi)容需要時(shí)間，根據(jù)短信內(nèi)容的數(shù)量，審核時(shí)間從幾分鐘到一個(gè)小時(shí)左右時(shí)間不等；二、遇提交總量大時(shí)，造成通道擁堵，發(fā)送時(shí)間會(huì)延遲十幾分鐘到幾個(gè)小時(shí)不等。


 
36，“已發(fā)送”是什么情況？用戶(hù)是否收到？

狀態(tài)“已發(fā)送”：運(yùn)營(yíng)商通道網(wǎng)關(guān)已接收，等待發(fā)送狀態(tài)；或已發(fā)送成功，狀態(tài)暫未返回。
1、長(zhǎng)時(shí)間是已發(fā)送狀態(tài)，通常用戶(hù)手機(jī)可以收到短信。運(yùn)營(yíng)商通道網(wǎng)關(guān)已發(fā)送的短信，如用戶(hù)手機(jī)信號(hào)不好、不在服務(wù)區(qū)或關(guān)機(jī)，則暫不會(huì)返回成功狀態(tài)，當(dāng)用戶(hù)手機(jī)信號(hào)正常或關(guān)機(jī)后72小時(shí)內(nèi)開(kāi)機(jī)的可以正常收到短信。
2、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，用戶(hù)手機(jī)收到短信的成功狀態(tài)返回延遲。短信平臺(tái)會(huì)持續(xù)更新發(fā)送狀態(tài)。


 
37，提交的短信為什么一直發(fā)送中？

狀態(tài)“發(fā)送中”：排隊(duì)提交，或已提交暫未收到運(yùn)營(yíng)商通道網(wǎng)關(guān)返回的接收?qǐng)?bào)告。


 
38，短信平臺(tái)可以查看多久的歷史發(fā)送記錄？

巨象短信群發(fā)短信平臺(tái)保留至少6個(gè)月的歷史發(fā)送數(shù)據(jù)，超過(guò)6個(gè)月的歷史發(fā)送數(shù)據(jù)會(huì)被清理。


 
39，群發(fā)短信為什么沒(méi)什么效果？

1、群發(fā)短信前建議整理去除無(wú)效的號(hào)碼，有效的號(hào)碼才能確保發(fā)送到達(dá)率；
2、群發(fā)短信的效果最終由用戶(hù)的需求決定，因此號(hào)碼數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性非常重要。另外，短信內(nèi)容編輯、發(fā)送時(shí)段選擇、發(fā)送量是否足夠也是影響效果的重要因素。


 
》經(jīng)常群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)短信，內(nèi)容中的聯(lián)系電話會(huì)被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)嗎？

不會(huì)。如用戶(hù)回復(fù)T等退訂相關(guān)短信要求，運(yùn)營(yíng)商會(huì)將用戶(hù)的號(hào)碼加入黑名單為用戶(hù)屏蔽相關(guān)短信，但不會(huì)關(guān)停短信中的聯(lián)系電話。
注：如短信內(nèi)容涉及違法的，需承擔(dān)法律責(zé)任，相關(guān)聯(lián)系電話存在被執(zhí)法部門(mén)要求運(yùn)營(yíng)商關(guān)停的可能。


 
40，撥打手機(jī)語(yǔ)音提示“手機(jī)號(hào)碼過(guò)期”或“停機(jī)”，短信下發(fā)狀態(tài)顯示成功是什么情況？

1、手機(jī)號(hào)碼是預(yù)付費(fèi)卡，如神州行卡，神州行卡是儲(chǔ)值卡，當(dāng)卡里預(yù)存話費(fèi)使用完，或者在規(guī)定的時(shí)間里沒(méi)有去及時(shí)充值，超過(guò)這個(gè)規(guī)定的時(shí)間，就會(huì)自動(dòng)鎖住，就會(huì)出現(xiàn)“失效”，撥打會(huì)提示“此號(hào)碼過(guò)期”，但在有效期內(nèi)還可以正常接收短信。
2、機(jī)主設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移到欠費(fèi)或者停機(jī)的手機(jī)上去了。
3、智能手機(jī)可設(shè)置來(lái)電提示為停機(jī)狀態(tài)或其他限制呼入，有的用戶(hù)做了相關(guān)限制呼入的設(shè)置，但可正常接收短信。

 
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